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把问题说明清楚,比一个虚构联系方式更重要

目前没有公开且可核实的客服电话、客服账号、电子邮箱、办公地址或公司信息时,蘑菇视频不会为了填满页面而编造。你可以先根据问题类型准备必要材料;当正式反馈渠道公开后,再以站内更新的信息为准。

内容合作

请准备合作内容的基本方向、可使用资料范围、权利状态和希望达成的内容形式。未确认的合作关系不会提前被写成品牌背书或合作案例。

版权反馈

请提供可定位的内容位置、你与作品的权利关系和希望核对的具体问题。敏感证明材料只应在必要且安全的正式流程中提交。

资料更正

请指出需要更正的句子或信息,并尽量附上可靠公开来源。演员、导演、奖项、档期等信息会优先核对来源,不以网络传言作为更正依据。

APP问题

可以记录设备类型、系统环境、问题发生位置和复现步骤。请勿发送账号密码、支付凭证或其他与问题无关的敏感信息。

隐私问题

请说明涉及的权限、数据类型或具体使用场景。反馈应尽量最小化个人信息,能够说明问题即可,不需要额外提供身份证明等无关材料。

意见建议

栏目建议、阅读体验、内容分类或无障碍体验都可以形成有效反馈。越具体地说明“在哪里、发生什么、希望怎样改进”,越容易后续核对。

处理流程

从定位问题开始

01

确认问题类型

先判断属于版权、资料、APP、隐私还是一般建议,避免一次提交混入过多不相关事项。

02

准备必要信息

提供栏目、标题、问题描述和可验证来源。只提交解决问题所需要的最少信息。

03

等待正式渠道

当站内公布可确认的反馈方式后,请使用该渠道提交;不要相信页面之外来源不明的“客服”联系方式。

04

核对与处理

有效反馈应围绕事实和权利边界核对,根据结果进行更正、说明、限制展示或其他适当处理。

注意事项

请不要在公开反馈中发送密码、支付信息、完整身份证件或与问题无关的私人材料。版权反馈可先阅读版权中心,隐私问题可先阅读隐私中心,常见使用问题可查看常见问题